Trocas: Como Proceder

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo claro e acessível para trocas dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar esse procedimento.

Onde e Como Fazer Troca

Você pode optar por duas formas práticas para trocar seus produtos:

• Nas nossas lojas físicas
  Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para ajudar no processo de troca.

• De casa, pelo e-mail
  Envie uma mensagem para [email protected] informando o desejo de trocar o produto. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Trocas

É importante ficar atento ao prazo para solicitar a troca:

• As trocas devem ser feitas no máximo em até 15 dias corridos após a data da compra.
• Após esse período, não será possível realizar trocas, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca

Para garantir que a troca seja aceita, o produto deve estar dentro das seguintes condições:

• Produto sem sinais de uso e em perfeito estado.
• Embalagem original, com etiquetas intactas.
• Acompanhado do comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).

Exemplos Práticos

• Caso você tenha comprado uma camisa e ela não sirva, basta ir até uma de nossas lojas com o produto e o ticket para realizar a troca por outro tamanho.

Considerações Finais

Nossa política de trocas está alinhada à legislação brasileira e visa oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Lembre-se sempre de guardar seu comprovante de compra e verificar os prazos para garantir seus direitos como consumidor.